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我們為用戶提供全天候 24 小時的緊急支援服務,支援中心主任能操流利廣東話、英語、普通話,及各地方言如客家話、上海話、潮州話等。務求接聽不同人士的來電或查詢,減少語言障礙,令彼此溝通更融洽。當用戶按動「事事寧」平安鐘求助,支援中心主任可透過主機與用戶即時對話,了解使用者的需要而為他們
提供適當幫助。
召喚救護車、聯絡警方等緊急支援 - 如用戶身體不適或遇上緊急事故,只須輕按「事事寧」平安鐘,全天候待命的支援中心會立即聯絡警方或救護中心到場援助。除此之外,『事事寧平安鐘
協助提供病歷資料予醫療機構 - 確保用戶得到適當救援。如使用者按鐘後兩分鐘內仍未有適當回應,會以緊急事故跟進。
跟進送院後情況,通知緊急聯絡人 - 讓家人親友得知最新情況,做好心理準備,較不容易慌張。
預約政府普通科門診服務 - 可替用戶預約醫院管理局其下普通科門診服務,更可設定食藥、覆診提示,減輕繁瑣事務,不再擔心片刻忘記,為長者健康生活打下基礎。
安排社會轉介服務,如膳食、家務助理 - 可因應用戶需要,將其個案轉介福利署、房屋署和各志願機構,安排相關服務。如用戶為領取綜援人士,可安排社工協助辦理申請資助手續。
社會服務、社區、日常生活資訊查詢 - 無論是日常生活大小事項,用戶可隨時按動「事事寧」平安鐘,支援中心主任都樂意效勞。
協助聯絡親友/社工 - 使用者只需一按「事事寧」平安鐘,支援中心主任可代為聯絡親友/社工。
查證來訪者身份 - 如對到訪的陌生人身份感到任何疑惑,用戶可按「事事寧」平安鐘,支援中心主任便會協助查證來訪者身份,減低用戶受騙機會,確保人身錢財安全。
定期致電關懷及問候 - 定期聯絡用戶, 了解其生活和心理上的需要,以及在佳節送上祝福 。
冷鋒及酷熱提示 - 當天文台發出冷鋒及酷熱警告時,會向用戶發出提示,提醒他們需要注意的事項。
位置搜尋服務 (只適用於手提平安鐘) - 如遇上緊急情況,支援中心主任可透過位置搜尋系统協助找出用戶位置,通知親友及救援單位,讓用戶在最短時間內得到援助。
定期檢查及維修「事事寧」主機 - 提供免費服務定期檢查及維修「事事寧」平安鐘,確保設備正常運。
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