Chubb, fournisseur majeur en solutions et services de sécurité incendie et sécurité électronique avec 12 000 collaborateurs, répartis dans plus de 200 agences et plus de 20 centres de télésurveillance à travers le monde,  offre à ses clients un service de proximité grâce à ses équipes d’experts 24/7.

SafeZone – FAQs

Comment se logger et s’enregistrer sur SafeZone ?

  1. Ouvrez l’application SafeZone, qui aura été envoyée à votre téléphone professionnel
  2. Entrez votre adresse e-mail Chubb
  3. Suivez le processus normal de connexion à Chubb
  4. Vérifiez ou entrez les détails requis sur l’écran d’inscription
  5. Accepter le contrat de licence de l’utilisateur final
  6. Accepter les autorisations (voir ci-dessous)
  7. Enregistrer dans les contacts de votre iphone le numéro de la télésurveillance Chubb Delta 0970 825 825 afin de toujours identifier un appel provenant de la télésurveillance. En effet il est impératif de répondre afin qu’ils sachent si vous allez bien ou non.

 

Quelles autorisations dois-je accepter dans l’application SafeZone ?

1. Services de localisation à tout moment – En autorisant toujours l’accès à la localisation, vous pouvez vous enregistrer puis continuer à utiliser votre téléphone comme d’habitude, en minimisant SafeZone en arrière-plan et en passant des appels, en envoyant des e-mails, en utilisant Internet et d’autres applications. Si l’option « uniquement lors de l’utilisation » est sélectionnée, ce n’est pas possible et SafeZone doit rester au premier plan. Cela entraîne une décharge supplémentaire de la batterie et empêche votre téléphone d’être efficace.

REMARQUE : Le fait de toujours autoriser l’accès ne signifie pas que votre position est toujours partagée avec les répondants. Votre position n’est partagée que lorsque vous déclenchez activement une alerte ou que vous vous enregistrez.

2. Activité de mouvement et de remise en forme – L’autorisation Activité de mouvement et de remise en forme permet à l’application de détecter quand vous bougez et quand vous êtes immobile. Ces informations lui permettent de gérer de manière proactive la consommation de la batterie afin que, à l’arrêt, les données de localisation soient extraites moins fréquemment.

3. Notifications – elles vous permettent de recevoir des notifications importantes relatives à votre utilisation de l’application SafeZone, ou des équipes d’intervention de Chubb en cas d’incident.

 

Pourquoi mon iPhone indique-t-il que SafeZone a utilisé ma position plusieurs fois en arrière-plan, même hors site ?

« SafeZone a utilisé votre position 55 fois en arrière-plan au cours des 3 derniers jours. Souhaitez-vous continuer à autoriser l’utilisation de la localisation en arrière-plan ? »

  • Vous devez accorder l’autorisation de localisation « Lors de l’utilisation » pour déclencher des alertes,
  • Vous devez accorder les autorisations de localisation « Toujours » pour activer les enregistrements, les dispositifs d’alerte Bluetooth et les notifications basées sur la localisation.

Des messages similaires à celui ci-dessus peuvent sembler contredire les contrôles de confidentialité, où l’application ne partage votre position que lors de l’enregistrement sur place ou lorsque vous déclenchez une alerte. Pour que l’application fonctionne, il y a d’autres occasions où elle doit accéder à votre position en arrière-plan, par exemple si vous avez activé l’enregistrement automatique et que le téléphone doit vérifier si vous êtes dans une barrière géographique.

Bien que l’application vérifie l’emplacement localement sur le téléphone, ces données de localisation ne sont JAMAIS partagées hors de l’appareil et ne sont pas transmises aux serveurs SafeZone. Votre vie privée est essentielle et toujours protégée. Malheureusement, au moment de la rédaction de cet article, la notification d’Apple ne fait pas la distinction entre une vérification de localisation et une localisation en cours de transmission.

 

L’application va-t-elle vider ma batterie ?

SafeZone dispose d’un certain nombre de fonctionnalités conçues pour optimiser l’utilisation de la batterie.
La détection de mouvement et d’activité limite la quantité d’interrogation de localisation effectuée (si les autorisations de votre appareil l’autorisent).
L’application peut avoir différents paramètres de profil d’activité, « par défaut » est recommandé ici pour la plupart des utilisateurs.
N’oubliez pas non plus de déplacer SafeZone en arrière-plan une fois enregistré ou lorsqu’il n’est pas utilisé.

 

Que se passe-t-il si j’appuie accidentellement sur un bouton ?

Si vous appuyez accidentellement sur un bouton d’appel SafeZone, vous pouvez annuler l’appel en appuyant à nouveau sur le bouton pendant que le « minuteur » est en train de s’écouler. Après l’envoi de l’alerte, vous pouvez toujours annuler votre demande, mais vous pouvez être contacté par le Centre de télésurveillance Chubb Delta pour assurer votre sécurité. Veuillez répondre à leur appel ou à leur message pour confirmer que vous allez bien.

 

Qui répondra à mon appel ou à mon alerte ?

Si vous envoyez une alerte d’urgences, vous serez appelé par le centre de télésurveillance  Chubb Delta.

 

Comment saurai-je que mon alerte a été reçue ?

Après avoir appuyé sur l’un des trois boutons d’alerte, une notification de réception vous sera envoyée sur votre téléphone.

Si vous annulez, le Centre de télésurveillance Chubb Delta peut toujours vous appeler pour assurer votre sécurité – VEUILLEZ RÉPONDRE POUR QU’ILS SACHENT QUE VOUS ALLEZ BIEN !

 

J’ai changé mon (numéro de téléphone/autres détails), que dois-je faire ?

Il est essentiel de garder vos coordonnées à jour, afin qu’en cas d’urgence, le Centre de télésurveillance Chubb Delta puisse vous contacter.
Pour modifier votre profil, appuyez simplement sur l’icône de menu en haut à gauche de l’écran. Appuyez ensuite sur votre adresse e-mail et mettez à jour le numéro de téléphone sur la page de profil.
De plus, vous devez contacter votre manager afin qu’une demande de changement soit faite à [email protected].

 

Comment ma vie privée est-elle protégée ?

SafeZone ne partage pas l’emplacement d’un utilisateur tant qu’il n’a pas envoyé une alerte d’urgence ou qu’il n’a pas utilisé les fonctions de minuterie d’enregistrement et d’enregistrement.