Política de Privacidad

Aviso de privacidad del sitio web

 

Chubb Limited y sus subsidiarias y filiales (colectivamente, «Chubb»), se comprometen a proteger la privacidad de los visitantes de nuestros sitios web (en adelante, los «Sitios Web») y de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles (en adelante, las «Aplicaciones»). Es importante que nuestros usuarios comprendan cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los Datos Personales (tal y como se definen a continuación). Este Aviso de Privacidad (en adelante, el «Aviso») está diseñado para ayudarle a obtener información sobre nuestras prácticas de privacidad y para ayudarle a entender sus opciones de privacidad cuando utilice nuestros Sitios Webs y Aplicaciones.

Las referencias a «nuestro», «nos», «nosotros» o «Chubb» en el presente Aviso se refieren a Chubb Limited y a sus filiales, según proceda. A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Chubb Limited es el controlador de datos responsable de determinar cómo y por qué se procesan sus datos personales cuando visita nuestros Sitios Web.

 

¿Qué Datos Personales recopila Chubb? ¿Cómo recopila Chubb estos Datos Personales?

Por «Datos Personales» se entiende la información a través de la cual una persona física es identificable o puede ser identificada, ya sea directa o indirectamente. Esto puede incluir su nombre, dirección física, la empresa para la que trabaja, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de las preferencias que nos expresa, sus comentarios y preguntas, e información técnica de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web o producto que está registrando (por ejemplo, un identificador de dispositivo) o la persona o empresa que lo instaló o mantiene. Chubb recopila, utiliza y procesa sus Datos Personales cuando usted envía un formulario o solicitud, o registra un producto con nosotros con el fin de proporcionarle más información sobre los servicios o productos de Chubb.

La recopilación de Datos Personales será transparente para usted, y tendrá la oportunidad de decidir si los facilita o no. No obstante, tenga en cuenta que si decide no facilitar alguno de los Datos Personales solicitados, Chubb no podrá proporcionarle la información o los servicios o productos que haya solicitado.

Chubb también puede recopilar determinados Datos Personales a través de su uso de nuestros sitios web o aplicaciones, como identificadores de dispositivos, dirección IP y archivos de registro. Para más información sobre «¿Cómo utiliza Chubb las cookies u otras tecnologías de rastreo?», consulte a continuación.

Este Aviso se aplica a toda la información que recopilamos sobre usted, la información que recopilamos directamente de usted, la información que recopilamos automáticamente, la información que recopilamos a través de nuestros Sitios Web, Aplicaciones y la información que recopilamos de terceros.

Usted puede elegir la tecnología que utiliza y los datos que comparte. Cuando le pidamos que facilite datos personales, puede negarse. Del mismo modo, cuando necesitemos recabar datos personales por ley o para celebrar o ejecutar un contrato con usted, y usted no facilite los datos, no podremos celebrar el contrato; o si esto se refiere a un producto existente que usted esté utilizando, es posible que tengamos que suspenderlo o cancelarlo. Le notificaremos si este es el caso en ese momento.

 

 

¿Por qué recopila Chubb sus Datos Personales?

 

Finalidad	Datos	Justificación
Proporcionarle la información solicitada y responder a sus preguntas, incluso remitiéndole al sitio web de Chubb correspondiente	Naturaleza de la consulta, área de Chubb, número de cliente (si ya es cliente), información de contacto, contenido del mensaje y dirección IP	Interés legítimo
Procesar y entregar su pedido de nuestros productos o servicios	Información de contacto, dirección de envío o entrega y contenido	Ejecución de un contrato
Responder a su solicitud de información o seguir procesando el formulario enviado	Naturaleza de la consulta, área de Chubb, número de cliente (si ya es cliente), información de contacto, contenido del mensaje y dirección IP	Interés legítimo
Analizar su comportamiento en nuestros Sitios Web y Aplicaciones con el fin de mejorar nuestros productos, servicios, Sitios Web y Aplicaciones	Dirección IP, [archivos de registro]	Interés legítimo Consentimiento (cuando la ley exija su consentimiento)
Responder a una solicitud legal legítima de las autoridades policiales u otros reguladores gubernamentales	Información de contacto	Cumplimiento de las obligaciones legales
Llevar a cabo investigaciones para garantizar el cumplimiento y la observancia de las obligaciones legales	Información de contacto	Cumplimiento de las obligaciones legales

 

Cuando nos basamos en el interés legítimo como fundamento jurídico, hemos sopesado sus derechos y libertades frente a nuestros intereses o los de terceros, y hemos determinado que no se infringen sus derechos. El interés legítimo se da cuando el tratamiento de sus datos personales responde a nuestros propios intereses o a los de terceros. Esto puede incluir intereses comerciales, intereses individuales o beneficios sociales más amplios.

 

¿Dónde se guardan los Datos Personales?

Dado que Chubb es una empresa global con sedes en muchos países diferentes, sus Datos Personales podrán ser transferidos a, almacenados en y consultados desde países distintos al suyo para cumplir con los fines arriba indicados.  Los países a los que se pueden transferir sus datos incluyen los Estados Unidos, los estados miembros del Espacio Económico Europeo (en adelante, el «EEE»), el Reino Unido, Suiza, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, China, Hong Kong, Macao, Singapur, India, Tailandia y los Emiratos Árabes Unidos.

Esto significa que, si usted se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, los Datos Personales que procesamos sobre usted pueden ser transferidos a y almacenados en un destino fuera del EEE o del Reino Unido (según proceda).   También pueden ser tratados por personal fuera del EEE o del Reino Unido (según proceda) que trabaje para nosotros, las empresas de nuestro grupo o nuestros proveedores de servicios externos.  Si se encuentra fuera del EEE o del Reino Unido, los Datos Personales que procesemos sobre usted podrán transferirse y almacenarse en un destino fuera de la jurisdicción en la que se encuentre.

Transferiremos sus Datos Personales de conformidad con los requisitos legales aplicables, incluyendo, cuando sea necesario, la suscripción de cláusulas contractuales tipo (o medidas equivalentes) con la entidad extranjera que reciba los Datos Personales y solo en la medida necesaria para los fines para los que se recopilaron dichos Datos Personales, según lo establecido anteriormente.  Para más información sobre el mecanismo específico que utilizamos para transferir sus datos personales fuera del EEE o del Reino Unido (o, si se encuentra fuera del EEE o del Reino Unido, fuera de la jurisdicción en la que se encuentra), póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

 

¿Chubb utiliza sus Datos Personales para ponerse en contacto con usted?

Cuando usted haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, Chubb podrá utilizar los Datos Personales que nos facilite para ponerse en contacto con usted en relación con productos, servicios, promociones, ofertas especiales, encuestas y otra información que pueda ser de su interés. Si prefiere no recibir dichas comunicaciones en el futuro, utilice el enlace «darse de baja» que figura en cualquier comunicación enviada, o háganoslo saber enviándonos un correo electrónico a [email protected]. También puede hacer clic en el enlace para darse de baja en cualquier comunicación de marketing de Chubb enviada por medios electrónicos. Tenga en cuenta que si cancela su suscripción a las comunicaciones comerciales, podrá seguir recibiendo comunicaciones no comerciales sobre su cuenta o transacciones con nosotros.

También utilizaremos sus Datos Personales para ponernos en contacto con usted en respuesta a una consulta directa o si se registra para recibir comunicaciones en cualquiera de los Sitios Web, como la sección de Inversores, si está disponible.

 

¿Comparte Chubb la información que recopila con terceros?

Chubb podrá compartir sus Datos Personales con sus empresas filiales y subsidiarias dentro del grupo Chubb para los fines establecidos en la tabla anterior. Sus Datos Personales también podrán ser compartidos con la sociedad matriz de Chubb, APi Group, sociedad con domicilio social en 1100 Old Highway 8 NW, New Brighton, Minnesota, Estados Unidos.

Asimismo, Chubb proporcionará acceso o compartirá Datos Personales según sea necesario con terceros, incluidos proveedores de servicios de confianza, consultores y contratistas a los que se conceda acceso a las instalaciones y sistemas de Chubb o que presten servicios a Chubb, y con organismos gubernamentales y otros según lo exija la ley.

Chubb podrá compartir Datos Personales con dichos terceros para los siguientes fines:

• cumplir con las obligaciones legales de Chubb, incluido el cumplimiento de obligaciones fiscales y reglamentarias, compartir datos con sindicatos y comités de empresa, y responder a un procedimiento judicial o a una solicitud legal legítima de las autoridades policiales u otros reguladores gubernamentales
• investigar actividades ilegales presuntas o reales
• evitar daños físicos o pérdidas económicas
• realizar análisis web sobre las interacciones de los usuarios con nuestros Sitios Web y Aplicaciones para mejorar nuestros productos y servicios
• apoyar la venta o transferencia de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incl. quiebra)

Exigimos a los terceros proveedores de servicios que utilizamos que respeten la seguridad de los Datos Personales que procesan en nuestro nombre, y solo les permitimos procesar sus Datos Personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Sus Datos Personales también serán conservados y tratados por nuestros proveedores de servicios en los Estados Unidos, los Estados miembros de la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Canadá, los Emiratos Árabes Unidos, Asia y en otras jurisdicciones, dentro de un marco jurídico y contractual adecuado, incluidos (cuando proceda) los mecanismos de transferencia de datos exigidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos, como se ha detallado anteriormente.

 

¿Cómo protege Chubb estos Datos Personales?

Chubb se compromete a garantizar la seguridad e integridad de los Datos Personales. Chubb ha adoptado los procedimientos físicos, técnicos y administrativos adecuados para salvaguardar sus Datos Personales cuando se almacenan en los sistemas de Chubb. Sin embargo, debido a la naturaleza inherente de Internet como vehículo de comunicación global abierto, no podemos garantizar que la transmisión de sus Datos Personales sea completamente segura.

 

¿Cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?

Solo conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fueron recogidos y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de información pertinente. Podremos conservar sus Datos Personales durante un periodo más largo en caso de reclamación o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio respecto a nuestra relación con usted.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los Datos Personales tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los Datos Personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus Datos Personales, los fines para los que procesamos sus Datos Personal y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales, normativos, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios para los fines de la recopilación o el tratamiento, se eliminarán, archivarán o suprimirán de otro modo, según proceda.

 

Sus derechos. ¿Cómo puede corregir, modificar o eliminar la información que Chubb tiene sobre usted?

a) Para los usuarios que no se encuentren en el EEE o en el Reino Unido:

b) Puede solicitar el acceso, actualización, corrección, modificación o eliminación de sus Datos Personales en cualquier momento. Chubb hará todos los esfuerzos razonables para actualizar o eliminar oportunamente sus Datos Personales. Para proteger la privacidad y seguridad del usuario, Chubb tomará medidas para verificar la identidad del usuario antes de realizar cualquier acceso o cambio solicitado. Si usted se encuentra en el EEE, el Reino Unido o los Emiratos Árabes Unidos, tiene varios derechos en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales, cada uno de los cuales se explica a continuación:

• Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que estamos procesando sobre usted. Por su propia privacidad y seguridad, a nuestra discreción podemos pedirle que demuestre su identidad antes de facilitarle la información solicitada.
• Rectificación. Tiene derecho a que se corrijan los datos personales incompletos o inexactos que tratemos sobre usted.
• Supresión. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos los Datos Personales que procesamos sobre usted, salvo que no estemos obligados a hacerlo si necesitamos conservar dichos Datos Personales para cumplir con una obligación legal o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Restricción. Usted tiene derecho a restringir nuestro tratamiento de sus Datos Personales a cuando considere que dichos datos son inexactos, que nuestro tratamiento es ilícito o que ya no necesitamos tratar dichos datos para un fin determinado, pero cuando no podamos suprimir los datos debido a una obligación legal o de otro tipo o porque usted no desea que los suprimamos. En tal caso, marcaríamos los datos personales almacenados con el fin de limitar su tratamiento para fines particulares de acuerdo con su solicitud, o restringiríamos su tratamiento de otro modo.
• Usted tiene derecho a obtener los Datos Personales que tenemos de usted en un formato estructurado y electrónico y a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento, cuando se trate de (a) información personal que usted nos haya facilitado, y (b) si estamos tratando esos datos sobre la base de su consentimiento o para ejecutar un contrato con usted y (c) los datos se tratan por medios automatizados. Asimismo, tiene derecho a exigirnos que transmitamos esos Datos Personales directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible. Este derecho no será aplicable si afecta negativamente a los derechos y libertades de terceros.
• Oposición. Cuando la justificación jurídica del tratamiento de sus Datos Personales sea nuestro interés legítimo, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Acataremos su solicitud a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses y derechos, o si necesitamos seguir tratando los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal.
• Retirada del consentimiento. Si ha dado su consentimiento para que procesemos sus Datos Personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin coste alguno. Esto incluye los casos en los que desee dejar de recibir mensajes de marketing (cuando le hayamos solicitado previamente su consentimiento para ello).

 

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus Datos Personales (o para ejercer cualquiera de los demás derechos), salvo que podamos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. O bien podríamos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Tenga en cuenta también que es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los Datos Personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud y así agilizar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. De manera ocasional podríamos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros como se indica en la sección de contacto más abajo.

Si reside en el Reino Unido y desea presentar una queja sobre cómo hemos tratado sus datos, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office):

 

Teléfono: +44 0303 123 1113

E-mail: [email protected]

Sitio web: www.ico.org.uk

Formulario web: www.ico.org.uk/concerns/

Dirección postal: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

 

Si tiene su sede o el asunto sobre el que desea reclamar tuvo lugar en el Espacio Económico Europeo (EEE), haga clic aquí: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080] para obtener una lista de las autoridades locales de protección de datos en los países del EEE en los que intervenimos.

Tenga en cuenta que los derechos antes mencionados solo se aplican a los Datos Personales.

 

No facilitar Datos Personales:

Cuando la ley nos obligue a recopilar sus Datos Personales o cuando necesitemos recopilar sus Datos Personales en virtud de las condiciones de un contrato que hayamos suscrito con usted y usted no facilite esos datos personales cuando se los solicitemos, es posible que no podamos cumplir el contrato que hayamos suscrito o que estemos intentando suscribir con usted. Esto puede ocurrir cuando usted no facilita los Datos Personales que necesitamos para prestarle los servicios que nos ha solicitado. Entonces, es posible que tengamos que cancelar la prestación de los servicios pertinentes a usted, en cuyo caso se lo notificaremos.

a) Para todos los usuarios del Sitio Web y de la Aplicación:

Para solicitar acceso a sus Datos Personales o para actualizarlos, corregirlos, modificarlos o eliminarlos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected].

Tenga en cuenta que, aunque le ayudaremos a proteger sus Datos Personales, es su responsabilidad proteger sus contraseñas y otras credenciales de acceso frente a terceros.

 

¿Qué debe saber acerca de los enlaces de terceros que pueden aparecer en este Sitio Web?

En algunos casos, Chubb puede proporcionar enlaces a sitios web no controlados por Chubb, que Chubb hará esfuerzos razonables para identificar como tales.  Sin embargo, Chubb no controla dichos sitios web de terceros y no puede hacerse responsable del contenido o de las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web si usted hace clic y abandona un sitio controlado por Chubb. Asimismo, Chubb no se responsabiliza del gobierno de los datos recopilados sobre usted a través de sitios web o plataformas de terceros y no puede garantizar la seguridad de los datos personales que usted proporcione o que recopilen dichos sitios web. Cuando abandone nuestros sitios web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

 

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo para almacenar datos que pueden ser recuperados por un servidor web en el dominio que colocó la cookie. Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, haga clic aquí.

 

¿Qué información adicional deben conocer los usuarios?

Padres, tutores y niños: nuestras aplicaciones y sitios web están destinados a visitantes que tengan al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia. Chubb no solicita deliberadamente información ni comercializa productos o servicios a menores. Si usted no cumple los requisitos de edad establecidos anteriormente, no introduzca sus Datos Personales en este sitio web ni en ningún otro sitio web o aplicación de Chubb.

Usuarios de EE.UU: Chubb no recopila números de la Seguridad Social a través de sus Sitios Web.

¿Cómo podría Chubb modificar este Aviso de Privacidad?

A medida que Chubb amplíe y mejore sus Sitios Web y sus Aplicaciones, o a medida que cambien los requisitos legales, es posible que tengamos que actualizar este Aviso de Privacidad. Si decidimos que necesitamos actualizar este Aviso, le notificaremos cualquier cambio en las actividades de tratamiento de datos descritas mediante una alerta en la página de inicio de nuestro Sitio Web o Aplicaciones antes de que se apliquen dichos cambios. La fecha de la última versión se indicará en la parte inferior del Aviso.

¿Cómo puede ponerse en contacto con Chubb?

Si tiene algún comentario o pregunta sobre este Aviso o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Ground Floor, 2 Lotus Park, Staines TW18 3AG.

En caso de que se encuentre en el EEE, el Reino Unido o los Emiratos Árabes Unidos y desee ponerse en contacto con el responsable local de protección de datos, indíquelo en su correo electrónico [email protected] y su consulta será dirigida a la persona adecuada.

 

 

Última actualización: marzo de 2024