Chubb Rundum-Schutz
mit unserer Notruf-
und Serviceleitstelle

Unser Leistungsportfolio

In unserer Notruf- und Serviceleitstelle bearbeiten und steuern wir mehrere Zehntausende von eingehenden Notruf- und Störmeldungen. Hier gehen diverse Ereignismeldungen, vom Brand-, Überfall- oder Einbruchalarm über technische Störmeldungen bis hin zu Notrufen von Mensch in Gefahr – ein. Zu unseren Kunden zählen namhafte Banken, Logistikunternehmen, Rechenzentren, Hotels und Industrieunternehmen.

Unsere Besonderheit: Wir betreiben eine der wenigen Leitstellen in Deutschland, die die Doppelzertifizierung Alarmempfangsstelle (AES) und Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) sowie die zusätzliche Zertifizierung ISO 9001 und DIN ISO 45001 haben.

Wir überwachen:

• Einbruchmeldeanlagen
• Brandmeldeanlagen
• Überfallmeldeanlagen
• Videoüberwachungssysteme
• Personennotrufsysteme
• Störmeldetechnik / Haustechnik
• Personenüberwachung / Einzelarbeitsplätze
• Produktionsanlagen
• Industrieanlagen mit Alarm- & Störmanagement

Darüber hinaus bieten wir:

• Feuerwehraufschaltungen / Konzessionsaufschaltungen Brandmeldeanlagen
• Fernübertragung von Störmeldeüberwachungen / Gebäudeleittechnik
• Überwachung und Störmanagement von IT-Systemen, Heizungs- und Kälteanlagen, Wasserstands- und Feuchtemeldern sowie weiteren technischen Alarm- und Ausfallmeldungen

Besonderheiten

• Professionelles Alarmmanagement durch hochmoderne, Datenbank-gestützte IT-Systeme
• Exakte, hochsensible und sekundenschnelle Analyse des Alarms
• Zeitliche Überwachung der Aktivitäten
• Qualifizierte Disponenten

Notruf- und Serviceleitstelle nach VdS 3138

Die Notruf- und Serviceleitstelle erbringt die Dienstleistung für die Bearbeitung der Gefahrenmeldungen und die Veranlassung von geeigneten Maßnahmen zur Abwehr der Gefahren, deren Verfolgung durch personelle und technische Maßnahmen und die Information der Kunden. Zusätzlich wird durch die Leitstelle der technische Service der gesamten Chubb Gruppe 24 Stunden an 365 Tagen organisiert.

Alarmempfangsstelle gemäß DIN EN 50518

Eine Alarmempfangsstelle (AES) ist eine ständig besetzte Stelle, an die Informationen über den Zustand einer oder mehrerer Gefahrenmeldeanlagen gemeldet werden. Die Zertifizierung nach DIN EN 50518 erfolgt unabhängig und unparteiisch durch die VdS Schadenverhütung und betrifft das Überwachen, Empfangen und Verarbeiten von Meldungen und Alarmen, die eine umgehende Reaktion auf Notfälle erfordern.

ISO 9001 und ISO 45001 Zertifizierung

Die DIN EN ISO 9001 Norm ist ein weltweit anerkannter Standard im Hinblick auf ein wirksames Qualitätsmanagement eines Unternehmens. Unsere Leitstelle verfügt seit vielen Jahren über diese Zertifizierungen und stellt sich regelmäßig den hohen Anforderungen der Audits durch den VdS. Darüber hinaus wurde uns von der VdS mit dem Zertifikat DIN ISO 45001 die Anwendung eines Arbeitsschutz- und Gesundheitsschutz-Managementsystems bescheinigt.

Broschüre zur Notruf- und Serviceleitstelle